Bestelstatussen

Laatst gewijzigd op maandag 24 januari, 2011.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst kan je de status van je bestelling bekijken in je persoonlijke account. Ook ontvang je een email wanneer de status van je bestelling veranderd.

Lees hieronder wat de betekenis is van de volgende statussen die wellicht voor jou bestelling van toepassing kunnen zijn:

In afwachting van betaling
Je hebt een bestelling geplaatst en de betalingswijze: 'vooruitbetalen per bank overschrijving' geselecteerd.
Wanneer je het betreffende bedrag overmaakt op onze rekening en deze betaling voor ons zichtbaar is, zullen wij je bestelling in behandeling nemen.
Je dient het bedrag binnen 7 dagen na besteldatum over te maken.

In behandeling
Je bestelling is in behandeling genomen. De bestelde artikelen worden verzameld, gecontroleerd en verpakt.
Op het moment dat je bestellnig in behandeling genomen is, kunnen er geen wijzigingen meer aan je bestelling gebracht worden.

Klaar voor verzending
Je bestelling ligt klaar om te worden verzonden.
Het verzenden van bestellingen vind plaats op werkdagen rond 18.00 uur.

Verzonden
Je bestelling wordt verzonden, je zult hem binnen 1-2 werkdagen ontvangen.

Wachtend op reactie
Wij hebben informatie van je nodig om je bestelling verder te kunnen behandelen.
Voorbeeld: Je hebt bij het bestellen een onjuiste postcode ingevoerd. Wij vragen je dan om de juiste gegevens.

Herinnering
Je hebt een bestelling geplaatst, maar hier na 5 dagen nog niet voor betaald.
Deze herinnering geldt nog eens 5 dagen, daarna zal je bestelling automatisch geannuleerd worden.

Geannuleerd
Je hebt 10 dagen geleden een bestelling geplaatst, maar hier nog niet voor betaald. Je bestelling wordt nu automatisch geannuleerd.
Wil je je bestelling alsnog ontvangen, dan kan dit door een nieuwe bestelling te plaatsen.

Retour
Deze status kan verschillende dingen betekenen:
Voorbeeld 1: Je hebt een pakketje naar ons retour gestuurd. Op het moment dat wij deze bestelling ontvangen krijg jij hier automatisch bericht van. Je bestelling zal nu binnen 8 werkdagen verwerkt worden.
Voorbeeld 2: Je hebt een bestelling geplaatst, maar een of meer artikelen zijn niet meer leverbaar. In dit geval zal het betreffende bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort worden op je rekening.